Анализ юзабилити сайта

Интернет — агентство Fast Racoon предоставляет услуги по анализу юзабилити сайта. Юзабилити или удобство пользования сайтом — один из важней критериев, влияющий на поведенческие факторы. Другими словами, чем удобнее пользоваться вашим сайтом, тем больше времени проводят на нем пользователи, увеличивая тем самым среднее время на сайте. Чем больше времени на вашем сайте проводят пользователи и чем больше просматривают на нем страниц, тем выше ценность вашего сайта для поисковых систем, которые поднимают ваш сайт в результатах поисковой выдачи.

Ниже предоставлен не полный перечень факторов, по которым мы анализируем сайты. Вы можете самостоятельно, воспользовавшись этим списком, проанализировать свой сайт и заказать в нашем агентстве устранение выявленных недостатков. Самостоятельный анализ можно рекомендовать лишь для сайтов, продвигаемых в низкоконкурентных нишах интернет — торговли, коих с каждым днем становится все меньше. Когда конкуренты наступают «на пятки» лучше воспользоваться услугами профессионалов. Специалисты нашего агентства каждый день на протяжении нескольких лет просматривают десятки и даже сотни сайтов. Мы постоянно отслеживаем современные интернет тенденции и имеем богатый собственный опыт, основанный на продвижении сайтов наших заказчиков

    Перечень анализируемых факторов  юзабилити для корпоративного сайта

    1. анализ контактных данных (наличие, расположение, корректность и т.д.)
      • корректность расположения контактной информации на сайте
      •  корректность формата номера телефона
      •  наличие в шапке сайта времени работы
      •  наличие на сайте контактной информации в виде отдельной страницы
      •  в подвале сайта продублированы контакты и время работы организации
      •  все ли доступные для сайта каналы связи используются
    2.  наличие альтернативных видов связи на сайте
    3. анализ дизайна сайта
    4. анализ корректности формирования карточки товара
    5. анализ форм (процесс заполнения, размер отступов между полями, подписи к формам, наличие уведомлений об ошибках и т.д.)
    6. анализ расположения кнопки «Купить»/«Заказать» или их аналогов
    7. анализ работы со списками
    8. анализ работы фильтров на сайте
    9. анализ текстов (использование тегов выделения, корректность используемых стилей оформления, использование заголовков и т.д.)
    10. анализ кроссбраузерности сайта
    11. анализ процесса регистрации (удобство регистрации, логика работы, анализ элементов формы регистрации, удобство расположения и т.д.)
    12. анализ элементов навигации («хлебные крошки», пагинация и т.д.)
    13. анализ главного/дополнительного меню сайта (количество пунктов, интуитивная понятность, отступы, вложенность, наличие основных пунктов меню и т.д.)
    14. анализ адаптивности дизайна под различные разрешения
    15. анализ корректности оформления гиперссылок
    16. анализ работы сайта на сенсорных устройствах
    17. анализ логотипа
    18. анализ аннотаций к материалам
    19. анализ формы поиска
    20. наличие длительных операций на сайте
    21. анализ изображений (размер изображений, кликабельность миниатюр, увеличение миниатюр, функциональность галереи и т.д.)
    22. анализ доступных для скачивания материалов
    23. анализ рекламы
    24. анализ качества FAQ
    25. анализ оформления карты проезда (к офису/складу и т.д.)
    26. анализ автоматического воспроизведения звуков и видео на сайте
    27. анализ наличия пустого пространства на сайте
    28. анализ фавикона
    29. анализ наличия гиперссылки ведущей на главную страницу
    30. анализ использования иконок на сайте
    31. анализ всплывающих окон
    32. анализ инструментов сайта (online-консультант, заказать обратный звонок и т.д.)
    33. анализ карты сайта
    34. анализ работы, оформления кнопок
    35. анализ e-mail рассылки

    Перечень анализируемых факторов  юзабилити для интернет-магазина

    ФЗ-54. Правильная работа интернет-магазина с кассами

    1. Интернет-касса работает круглосуточно. Чеки пробиваются по требованиям закона в момент расчета

    2. Доступность кассы проверяется раз в минуту: если ККМ недоступен, заказ оформляем, оплату не принимаем

    3. Доступность кассы проверяется раз в минуту: если ККМ недоступен, заказ оформляем, оплату не принимаем

    4. Пользователь получает письмо со ссылкой на оплату

    5. Чеки поступают в буфер кассы в порядке очереди

    6. К интернет-магазину можно подключить неограниченное число касс, если заказов очень много

    7. Есть подключение к Оператору фискальных данных

    8. Есть все необходимые виды чеков: чек возврата, чек-аванс, чек с учетом аванса

    9. Формируются и хранятся копии Z-отчетов, оригиналы автоматически отправляются в ОФД


    Категории товаров

    Основной каталог товаров

    1. Есть хлебные крошки

    2. Корректно сгенерирован заголовок страницы

    3. Первая вложенность - перечислены основные категории каталога со счётчиком товаров в категории

    4. Вторая (максимум третья) вложенность - выведена матрица товаров

    5. Вторая вложенность (максимум третья) - есть категории следующей вложенности со счётчиком товаров в категории

    6. Вторая вложенность (максимум третья) - есть фильтр товаров

    7. Вторая вложенность (максимум третья) - есть элементы сортировки товаров

    8. Все остальные вложенности категорий каталога работают корректно

    Категория каталога с товарами

    Матрица товаров

    1. Есть хлебные крошки

    2. Корректно сгенерирован заголовок страницы

    3. 100% товаров имеют фото

    4. В превью выводится код или артикул товара

    5. Есть информация о статусе товара (В наличии, на заказ)

    6. Есть ярлыки «Новинка», «Лидер продаж», «Распродажа»

    7. Есть иконка «Добавить в сравнение»

    8. При клике по иконке/ссылке «Добавить в сравнение», иконка переходит в активное состояние

    9. Есть кнопка «Добавить в корзину»

    10. В превью выводится новая цена, а старая перечёркнута

    11. Рядом указан размер скидки или экономия в рублях (красным цветом)

    12. Есть ярлык «Акция»


    Сортировка товаров

    1. Есть минимум два варианта отображения товаров (плиткой и списком)

    2. Есть возможность указать количество выводимых товаров (10-20-30...)

    3. Есть сортировка по цене

    4. Есть сортировака по рекомендации

    5. Есть сортировка по популярности

    6. Есть постраничная навигация

    Фильтр

    1. Есть фильтр товаров

    2. Товары корректно фильтруются

    3. ЧПУ в адресной строке браузера не содержит доп.параметров в том случае, если не было фильтрации товаров

    4. При переходе на товар из каталога и возврате в каталог значения установленных параметров сохраняется

    5. Кнопка сброса фильтра корректно работает

    6. Страницы с примененным фильтром закрыты от индексации в robots.txt

    7. Страницы каталога без фильтра открыты для индексации (включая индексацию постраничной навигации)

    8. Предусмотрен прелоадер на обновление выборки

    9. Предусмотрен прелодер на обновление параметров фильтра

    10. Кнопка применения фильтра находится в зоне видимости

    11. При изменении параметров фильтра рядом с полем появляется кнопка «Показать»

    12. Предусмотрен и корректно работает предварительный расчёт количества найденных позиций

    13. Хлебные крошки при просмотре товара позволяют вернуться к правильно отфильтрованному списку

    14. Хлебные крошки при просмотре товара формируются с учетом параметров фильтрации

    15. Выбираемые в фильтре параметры появляются в виде перечня с возможностью сброса любого из выбранных параметров


    Страница товара

    Добавление товара в корзину со страницы товаров

    1. Каждый товар добавляется в корзину

    2. После добавления появляется модальное окно с подтверждением

    3. При добавлении товара меняется количество товаров в блоке корзины в шапке сайта

    4. При добавлении товара страница не обновляется

    5. Есть хлебные крошки

    6. Корректно сгенерирован заголовок страницы

    7. Нет отвлекающих элементов в карточке товара (новости, новинки и т.д.)

    8. Есть качественное изображение товара

    9. Есть дополнительные изображения товара

    10. Есть возможность увеличить изображение товара

    11. Есть возможность посмотреть 3D-изображение товара

    12. Есть возможность посмотреть видеообзор о товаре

    13. Корректно выводится информация о товаре

    14. Уникальность текста краткого описания о товаре не менее 90%

    15. Есть ярлыки «Новинка», «Лидер продаж», «Распродажа»

    16. Есть возможность добавить товар в сравнение

    17. Есть возможность добавить товар в избранное

    18. Есть кнопка добавить в корзину

    19. Есть кнопка быстрого заказа (купить в 1 клик)

    20. Кнопки добавления товара в корзину помещаются в первый экран и видны без прокрутки

    21. В карточке выводится код или артикул товара

    22. Есть информация о статусе товара (В наличии, на заказ)

    23. Есть информация о количестве товаров на складе

    24. Есть возможность поставить оценку товару

    25. Есть возможность оставить отзыв о товаре

    26. Есть информация о доставке

    27. Стоимость доставки рассчитывается автоматически в карточке товара

    28. Есть клиентский рейтинг служб доставки в карточке товара

    29. Есть инфорация по самовывозу, включая точки самовывоза, откуда можно забрать товар

    30. Есть информация о способах оплаты

    31. Есть информация о гарантиях

    32. Есть блок товарных рекомендаций

    33. Блок товарных рекомендаций автоматически выводиться на основе поведения пользователя на сайте

    34. Есть блок для апсейла «С этим товаром покупают»

    35. Есть комплект (покупка комплекта товаров со скидкой)

    36. Есть актикул товара или другой код, позволяющий четко обозначить товар при звонке по телефону


    Аукционные товары

    1. В карточке товара выводится новая цена, а старая перечёркнута

    2. В карточке товара выводится новая цена, а старая перечёркнута

    3. Рядом указан размер скидки или экономия в рублях (красным цветом)

    4. Есть ярлык «Акция»


    Добавление товара в корзину со страницы товара

    1. Есть возможность указать количество добавляемых товаров в корзину

    2. При добавлении товаров в корзину учитывается выбранное количество

    3. Каждый товар добавляется в корзину

    4. После добавления появляется модальное окно с подтверждением

    5. Окно подтверждения содержит блок для апсейла «С этим товаром покупают»

    6. При добавлении товара меняется количество товаров в блоке корзины в шапке сайта

    7. При добавлении товара страница не обновляется

    8. При оформления быстрого заказа не нужно вводить никаких сведений кроме телефона, имени и удобного времени звонка

    Сравнение товаров

    1. Есть хлебные крошки

    2. Корректно сгенерирован заголовок страницы

    3. Есть перечень добавленных товаров

    4. В превью товара - есть фото товара

    5. В превью товара - есть наименование товара

    6. В превью товара - есть стоимость товара

    7. В превью товара - если это аукционный товар, то он удовлетворяет чекеру аукционных товаров

    8. В превью товара - есть статус товара (в наличии-сколько шт., под заказ)

    9. В превью товара - есть возможность удалить товар

    10. В превью товара - есть возможность добавить товар в корзину

    11. Ниже под товаром выводить весь перечень параметров товара

    12. Описание товара содержит не более 70 символов

    13. Есть возможность прочесть полное описание товара, кликнув по ссылке «весь текст»

    14. В случае если товаров много появляется горизонтальный скролл

    15. В модуле сравнения - есть возможность удалить весь список

    16. В модуле сравнения - есть возможность отсортировать товары по всем параметрам

    17. В модуле сравнения - есть возможность отсортировать товары только по различающимся параметрам

    18. В случае если в модуль «Сравнения товаров» добавлены товары из разных категорий, то есть возможность выбора категории

    19. При выборе нужной категории выводится перечень товаров принадлежащей этой категории

    20. Предусмотрен прелоадер на обновление выборки

    Корзина

    1. Есть хлебные крошки

    2. Осуществляется корректный расчет общей суммы заказа

    3. При вводе значений в поле «Количество» стоит проверка на количество вводимых цифр, ввод символов и букв

    4. При вводе нуля происходит удаление товара из корзины с выводом подтверждения действия

    5. При изменении количества происходит пересчёт суммы заказа

    6. Есть ссылка для возврата пользователя в каталог товаров

    7. Есть кнопка Оформить заказ, при клике по которой подгружается старница (блок) оформления заказа

    8. На странице отсутствует блок корзины в шапке сайта или он полностью синхронизирован с данными на странице

    9. Корректно применяются все существующие скидки

    10. Есть работающие элементы для удаления товаров

    11. При удалении всех товаров в корзине выводится сообщение «Корзина пуста»

    12. Есть возможность отложить товар, добавленный в корзину

    13. Есть возможность посмотреть список отложенных товаров на странице корзины и перенести их в заказ

    14. Есть возможность оформить заказ в 1 клик

    15. Есть блок для апсейла «С этим товаром покупают»

    16. Есть возможность выбрать способ получения заказа (Самовывоз, курьерская доставка)


    Оформление заказа

    1. При переходе на этап оформления заказа не предлагается принудительно пройти регистрацию

    2. Корректно выводится информация о заказываемых товарах и их количестве

    3. Корректно выводится общая сумма заказа

    4. Блок корзины на страницах оформления не показывается

    5. На всех страницах оформления нет витрин, других товаров, новостей, видео и других отвлекающих моментов

    6. На всех страницах оформления заказа есть предожение помощи в оформлении заказа по телефону + заказ обратного звонка

    7. На всех страницах оформления заказа есть on-line консультант

    8. Количество этапов оформления заказа не более 4х

    9. Блок очередного этапа оформления заказа подгружается только после заполнения предыдущего блока

    10. Все формы функционируют корректно

    11. Все формы в этапах выводятся друг под другом (не в колонках)

    12. Рядом с каждым полем есть пояснение зачем оно нам нужно

    13. Все обязательные поля указаны в явном виде — например, звездочками

    14. Количество и порядок шагов указаны на всех страницах оформления заказа. Место, где находится пользователь обозначено

    15. Кнопка действия «Оформить заказ» всегда находится справа. Кнопка обратного действия слева.

    16. Кнопка следующего шага содержит название этапа (Пример: перейти к выбору способа доставки)

    17. При выборе нового адреса поля адреса очищаются

    18. Корректный пересчет суммы заказа с учетом способа доставки (информация о стоимости выводиться над суммой заказа)

    19. Корректный пересчет суммы заказа с учетом способа оплаты (информация о стоимости выводиться над суммой заказа)

    20. Для авторизованных пользователей поля форм автоматически заполняются известными данными из профиля

    21. В поле контактные данные не более 3х полей (Контактное лицо, телефон, e-mail)

    22. Пароль от акаунта генерируется автоматически и высылается после оформления заказа

    23. При успешном оформлении на указанный пользователем e-mail направляется письмо с информацией о заказе

    24. Письмо с информацией о заказе выполнено в стилистике сайта

    25. При оплате заказа на e-mail администратора направляется письмо с информацией о новом оплаченном заказе

    26. При сохранении в системе заказ выводится в личном кабинете пользователя на странице «История заказов» с корректным статусом и данными

    27. Все данные корректно передаются в админ-панель (включая сумму, скидки, примечания, структуру заказа)

    28. При прерывании заказа на этапе оформления товары не удаляются из корзины

    29. При переходе к оплате передается выбранный способ оплаты

    30. При успешном прохождении процедуры заказа пользователь переводится на страницу с краткой информацией о заказе и описанием дальнейших действий магазина

    31. При успешном оформлении заказа товары удаляются из корзины

    32. На странице «Спасибо» есть информация по заказу (номер, дата доставки, адрес доставки, получатель, email, телефон, способ достаки, содержимое заказа)

    33. На странице «Спасибо» есть блок «Вступите в наши группы» или блок «Оформите подписку на рассылку»

    34. При сохранении в системе заказу присваивается корректный статус («Ожидает оплаты» для неоплаченных заказов, «Оплачен» для оплаченных)

    35. Администратор сайта может изменить статус заказа, оплаты, доставки



    Поиск

    1. При вводе значения в поисковую строку появляются поисковые подсказки, соответствующие запросу

    2. Различает опечатки, орфографические ошибки, неверную раскладку

    3. Используются технология автозаполнения и подсказок по мере ввода запроса в строку

    4. Поиск работает корректно

    5. На странице результатов поиска есть хлебные крошки

    6. Корректно сгенерирован заголовок страницы

    7. Выводиться информация: По запросу «запрос» найдено 476 товаров в 32 категориях

    8. Есть вспомогательный фильтр

    9. Есть возможность указать количество выводимых товаров (10-20-30 ...)

    10. Есть сортировка по цене

    11. Есть сортировака по рекомендации

    12. Есть сортировка по популярности

    13. Есть постраничная навигация

    14. На странице «Ничего не найдено» выводиться информация: По запросу «запрос» ничего не найдено. Попробуйте поискать товар вручную, перейдя в полный каталог

    15. На странице «Ничего не найдено» выводится список интересных предложений


    Шапка (верхняя часть сайта)

    1. Содержит логотип со ссылкой на главную страницу

    2. Есть заметная поисковая строка

    3. Есть вход в личный кабинет, совмещённый с регистрацией

    4. Есть ссылки на разделы «Товары в сравнении» и «Избранные (отложенные) товары»

    5. Рядом со ссылкой на эти разделы появляется цифра, соответствующая количеству добавленных товаров

    6. Есть ссылки на разделы «Доставка» и «Оплата»

    7. Есть ссылки на раздел «Состояние заказа»

    8. Есть телефон с призывом к действию (Позвоните нам!), но не более одного (не номер мобильного телефона)

    9. Есть телефон 8 800 с информацией о бесплатном звонке (Звонок по России бесплатный)

    10. Есть ссылка или кнопка «Обратный звонок»

    11. При нажатии на «Обратный звонок» открывается модальное окно с полем для ввода телефона и имени

    12. Есть блок корзины (в обоих состояниях — пустая корзина и с товаром)

    13. Есть выпадающее меню каталог товаров

    14. Меню организовано таким образом, что при помощи него можно попасть в любую категорию каталога


    Футер (нижняя часть сайта)

    1. Содержит блок «Покупателям/Помощь» (доставка, оплата, гарантии, обмен/возврат, акции, бонусы, как оформить заказ)

    2. Есть телефон с призывом к действию (Есть вопросы? Звоните!), но не более двух (8 800 и прямой номер)

    3. Есть ссылки на группы в социальных сетях

    4. Есть форма подписки на информационную рассылку


    Личный кабинет

    1. Есть хлебные крошки

    2. Корректно сгенерирован заголовок страницы


    Регистрация

    1. Содержит максимум 5 полей (Имя, Фамилия, E-mail, Пароль, Подтверждение пароля)

    2. Есть возможность зарегистрироваться через соцсети

    3. После регистрации данные с доступом в личный кабинет высылаются на указанный e-mail


    Вход

    1. Содержит максимум 2 поля (E-mail, Пароль)

    2. Есть возможность авторизироваться через соцсети

    3. Есть ссылка на восстановление пароля

    4. При нажатии открывается страница с формой и полем для ввода e-mail адреса

    5. При восстановлении пароля новый пароль генерируется и высылается на указанный e-mail


    Мои заказы

    1. Есть таблица с перечнем заказов

    2. Значения таблицы отсортированы по столбцам (Состояние, № заказа, Время создания, Способ доставки, Сумма заказа)

    3. При клике по заказу можно детально ознакомиться с информацией по заказу

    4. Есть возможность посмотреть как текущие заказы так и историю по заказам


    Избранные товары

    1. Есть перечень добавленных товаров

    2. Товар содержит (артикул, фото, наименование, цену, название категории)

    3. При клике по заказу можно детально ознакомиться с информацией по заказу

    4. Есть кнопка/ссылка «Добавить товар в корзину»

    5. Есть кнопка/ссылка «Удалить»

    6. Есть кнопка/ссылка «Сравнить» при нажати по которой открывается раздел «Сравнение товаров» с товарами из списка


    Личные данные

    1. Есть перечень добавленных товаров

    2. Содержит поля (Имя, Фамилия, Отчество, E-mail, Телефон, Пароль)

    3. В поле с вводом телефона указан шаблон ввода (+7(___)___-____ )

    4. При нажатии на конопку Сохранить, данные в полях сохраняются


    Информация по доставке

    1. Есть раздел «Доставка»

    2. Есть хлебные крошки

    3. Корректно сгенерирован заголовок страницы

    4. Перечислены все возможные варианты доставки

    5. Есть детальное описание каждого варианта доставки

    6. Есть пошаговая инструкция каждого варианта доставки


    Информация по оплате

    1. Есть раздел «Оплата»

    2. Есть хлебные крошки

    3. Корректно сгенерирован заголовок страницы

    4. Перечислены все возможные варианты оплаты

    5. Есть детальное описание каждого способа оплаты

    6. Есть пошаговая инструкция каждого способа оплаты


    Информация по гарантии

    1. Есть раздел «Гарантия»

    2. Есть хлебные крошки

    3. Корректно сгенерирован заголовок страницы

    4. Раздел содержит детальное описание условий гарантийного обслуживания, обмена и возврата товаров


    Информация о компании

    1. Есть раздел «О компании»

    2. Есть хлебные крошки

    3. Корректно сгенерирован заголовок страницы

    4. Есть полное описание компании/интернет-магазина

    5. Есть описание преимуществ покупки в интернет-магазине

    6. (Опциально) Если есть офлайн точки продаж, то должны быть фото торговых точек с адресами на карте и выложены в подразделе «Магазины»

    7. (Опциально) Если есть сертификаты, то они должны быть выложены в подразделе «Сертификаты»

    8. Есть подраздел «Контакты», который содержит все необходимые контактные данные


    Общие принципы

    1. Интернет-магазин одинаково хорошо смотрится во всех популярных браузерах

    2. Интернет-магазин одинаково хорошо функционирует во всех популярных браузерах

    3. Интернет-магазин адаптирован под мобильные платформы

    4. Скорость открытия сайта не более 3 сек.

    5. Шрифты, которые задействованы в дизайне корректно отображаются во всех популярных браузерах

    6. Шрифты, которые задействованы в дизайне размером не меньше 12px

    7. Основной фон - белый

    8. Ссылки визуально отличаются от текста

    9. Всплывающее окно с акцией один и тот же посетитель видит не более одного раза

      Нажмите для звонка
      8 (495) 118-26-51